Vymkli ste sa alebo
potrebujete servis?
Bratislava a okolie
Volajte 24 hodín denne 7 dní v týždni:
02 / 16 888
Ostatné mestá
Havarijný servis
Záručný a pozáručný servis
• Na výrobok ako celok s príslušenstvom môžete dostať záruku 24 mesiacov a na uzamykací mechanizmus 72 až 120 mesiacov odo dňa montáže.
• Reklamáciu je možné uplatniť v záručnej dobe a to priamo u dodávateľa, ktorý vám bezpečnostné dvere predal a montoval.
• Návod na obsluhu je dôležitým pomocníkom pri starostlivosti o bezpečnostné dvere. Bez záručného listu nie je možná reklamácia výrobku.
• Vaša prípadná reklamácia bude vybavená do 30 dní, bezplatne (ak bude vaša reklamácia oprávnená)
Prečítajte si prevádzkové pokyny, aby ste zabezpečili správne fungovanie dverí
Prevádzkové pokyny a návod na obsluhu a údržbu bezpečnostných dverí SHERLOCK®• Po uplynutí záručnej lehoty poskytujeme pozáručný servis, ktorý je spoplatnený podľa aktuálneho cenníka.
• Záručný a pozáručný servis bezpečnostných dverí iných výrobcov neposkytujeme.
Pre servis bezpečnostných dverí SHERLOCK v Bratislave volajte 02 / 16 888.
Pre iné mestá kontaktujte svojho predajcu alebo najbližšie servisné stredisko.
Cenník najčastejších servisných úkonov (platí pre Bratislavu)
| Úkon | Cena |
| výmena vložky (pri strate kľúča, odcudzenia dokladov spolu s kľúčmi... | 135,00 € |
| otvorenie zabuchnutých dverí | 30,00 € |
| otvorenie zamknutých dverí | 40,00 € |
| Mesto | Kontakt |
| Banská Bystrica | 0905/564 710 |
| Bánovce nad Bebravou | 0905/202 538, 0918/867 226 |
| Bánovce nad Bebravou a okres Bánovce nad Bebravou | 0908/838 081 |
| Bratislava | 02/16 888, 0903/ 446 295 |
| Dubnica nad Váhom | 0905/202 538, 0918/867 226 |
| Handlová a okolie | 0908/838 081 |
| Košice - mesto | 0903418130, 0905/359 481 |
| Košice a Košický kraj | 0903418130 |
| Lučenec | 0908/342 798 |
| Malacky | 0905/463 072 |
| Martin | 0905/304 283, 0905/659 096 |
| Nemšová | 0905/202 538, 0918/867 226 |
| Nováky a okolie | 0908/838 081 |
| Nové Mesto nad Váhom | 0905/202 538, 0918/867 226 |
| Partizánske a okres Partizánske | 0908/838 081 |
| Považská Bystrica a okolie do 30km | 0915/843 806, 0907/799 880 |
| Prešov a okolie do 40 km | 0905/597 181 |
| Prievidza a okres Prievidza, | 0908/838 081, 0905/623 027 |
| Púchov | 0905/202 538, 0918/867 226 |
| Senica a okolie | 0905/640 030, 0908/395 869 |
| Topoľčany a okres Topoľčany | 0908/838 081 |
| Trenčianske Teplice | 0905/202 538, 0918/867 226 |
| Trenčín a okolie do 50 km | 0905/202 538, 0918/867 226 |
| Trnava a okolie do 40 km | 0905/202 546 |
| Zvolen | 0905/564 710 |
| Žilina | 0905/659 096 |
• Protipožiarne bezpečnostné dvere vždy zamykajte, pretože len v uzamknutom stave plnia bezpečnostnú funkciu.
• Zvážte si, komu odovzdáte kľúče od bezpečnostných dverí. Ak stratíte kľúč, alebo je vám odcudzený, okamžite vymeňte bezpečnostnú vložku alebo ju prekódujte.
• Zamykaním dverí pri otvorenom dvernom krídle môžete spôsobiť vážne poškodenie rozvorového systému. Na takéto poškodenie sa nevzťahuje záruka.
• Pri svojvoľnej výmene zámku, kovania alebo vložky zákazníkom, výrobca negarantuje dodržanie certifikovanej a deklarovanej bezpečnostnej triedy dverí. Rozhodnutia zákazníka vzťahujúce sa k bezpečnostným dverám odporúčame konzultovať s technikmi výrobcu alebo so servisným technikom.
• Ak sa zasekáva kľúč vo vložke, skontrolujte, či sa vo vložke nenachádzajú nečistoty, alebo či nie je ohnutý alebo nalomený kľúč. Ak je kľúč ohnutý alebo nalomený, tak ho okamžite prestaňte používať, pretože hrozí zalomenie kľúča v bezpečnostnej vložke.
• V prípade, že uzamykací mechanizmus ide ťažšie ako zvyčajne, skontrolujte otvory v zárubni, do ktorých sa zasúvajú istiace body, či sa v nich nenachádza cudzí predmet alebo či nie sú znečistené.
• V prípade zabuchnutia dverí sa nepokúšajte samy o ich otvorenie, ale volajte náš havarijný NON STOP servis na čísle 02/16 888 alebo nájdite kontakt na najbližšieho servisného technika.
• Ak máte z vonkajšej strany dverí guľu (resp. madlo), otvárajte dvere tak, že jednou rukou otáčate kľúčom a druhou rukou uchopíte guľu (resp. madlo) a pritiahnete dvere k sebe. Nikdy neotvárajte dvere jednou rukou. Môžete poškodiť zámok alebo zalomiť kľúč vo vložke.
Ako sa starať o povrch dverí?
• V prípade znečistenia povrchovej úpravy je najvhodnejším prostriedkom na čistenie slabý roztok neagresívneho saponátu s vlažnou vodou.
• Na čistenie laminovaného povrchu nie sú vhodné olejovité čistiace prípravky na drevo, čistiace prášky, čistiace emulzie ani riedidlá. Organické a anorganické oleje zanechávajú škvrny na povrchu.
• Pri dýhovanej povrchovej úprave používajte čistiace a ochranné prostriedky určené na prírodné materiály.